Pomoc
Najczęstsze pytania, konkretne odpowiedzi
Zebraliśmy pytania, które dostajemy najczęściej na skrzynkę i Discordzie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi tutaj, napisz do nas przez formularz na dole strony.
01 · Zakupy i płatności
Ile kosztuje i jak płacę
Jakie formy płatności akceptujecie?
BLIK, karty płatnicze, PayPal i przelewy bankowe. Płatności obsługuje zewnętrzny operator, więc dane Twojej karty nie przechodzą przez nasze serwery.
Czy mogę dostać fakturę?
Tak. Przy zamówieniu zaznacz opcję faktury i podaj dane. Wystawiamy faktury VAT, a przy usługach dla firm oferujemy 14-dniowy termin płatności.
Jak działa zwrot kosztów?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania powodu. Wystarczy e-mail na [email protected] z numerem zamówienia. Pieniądze wracają tą samą drogą płatności w ciągu 14 dni.
Czy są rabaty?
Pakiet trzech poradników premium kosztuje 199 zł zamiast 267 zł, roczna subskrypcja PRO daje dwa miesiące gratis, a studenci z ważną legitymacją dostają 15% rabatu po weryfikacji.
02 · Poradniki
Format, zakres i aktualizacje
W jakim formacie są poradniki?
Każdy przewodnik to PDF do czytania na dowolnym urządzeniu plus wersja online z interaktywną checklistą postępu. Checklista synchronizuje się między telefonem a komputerem.
Czy poradniki są aktualizowane po patchach?
Tak, na zawsze. Po dużej aktualizacji gry wydajemy poprawioną wersję i wysyłamy ją na e-mail z zamówienia. Nie płacisz ponownie.
Ile stron ma typowy poradnik?
Od 120 do 260 stron. Przy każdym tytule w katalogu pokazujemy dokładny spis treści i fragment do pobrania przed zakupem.
Czy mogę udostępnić poradnik znajomemu?
Licencja jest jednoosobowa, więc nie możesz publikować ani odsprzedawać materiału. Prywatnie możesz go drukować i trzymać na własnych urządzeniach.
Skąd wiecie, że poradnik jest dokładny?
Każdy powstaje po dwóch pełnych przejściach gry przez redaktora i przechodzi redakcję techniczną drugiej osoby. Jeśli znajdziesz błąd, poprawiamy go w 48 godzin i wysyłamy aktualizację wszystkim kupującym.
03 · Konto i subskrypcja PRO
Dostęp, urządzenia i rezygnacja
Na ilu urządzeniach działa moje konto?
Jednocześnie na dwóch, na przykład PC i telefonie. Checklisty i postępy synchronizują się automatycznie między nimi.
Jak zrezygnować z subskrypcji?
Jednym kliknięciem w panelu konta. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu, a trzy dni przed każdym pobraniem opłaty przypominamy e-mailem.
Co zostaje po wygaśnięciu subskrypcji?
Twoje konto, checklisty i postępy. Tracisz tylko dostęp do biblioteki premium i kanału VIP. Jeśli wrócisz, wszystko czeka nietknięte.
Czy jest wersja próbna PRO?
Tak, tydzień pełnego dostępu bez podawania karty. Kończy się sam, nie trzeba niczego wyłączać ani anulować.
04 · Techniczne
Pliki, urządzenia i problemy
Nie dostałem poradnika po zakupie. Co robić?
Sprawdź folder spam i zakładkę oferty w poczcie. Jeśli po 15 minutach nie ma, napisz z numerem zamówienia, a wyślemy link ręcznie w ciągu godziny.
PDF nie otwiera się na moim urządzeniu.
Pobierz ponownie i otwórz w darmowej aplikacji Acrobat Reader albo przeglądarce. Jeśli problem zostaje, przygotujemy wersję alternatywną pod Twój sprzęt.
Czy checklista działa offline?
Checklista wymaga połączenia z internetem, bo synchronizuje postępy między urządzeniami. Sam PDF działa w 100% offline.
Najczęściej otwierane
Poradniki, do których gracze wracają
NADAL MASZ PYTANIE?
Napisz, a odpowiemy w 24 godziny
Na pytania o zamówienia odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze. Sprawy kont PRO rozwiązujemy bezpośrednio w panelu.